Assistant Front Office Manager (ผู้ช่วยผู้จัดการแผนกต้อนรับ) - THE PATH SIAM HOTEL

- บริหารทีม: จัดการตารางงาน, ควบคุมดูแลพนักงานต้อนรับ/สำรองห้องพัก/พนักงานยกกระเป๋า, และจัดอบรมมาตรฐานการบริการ - การบริการลูกค้า: กำกับดูแลมาตรฐานการบริการให้เป็นเลิศ และเป็นผู้รับผิดชอบหลักในการ จัดการและแก้ไขข้อร้องเรียนที่สำคัญ ของลูกค้า - ต้อนรับแขกด้วยความสุภาพ อบอุ่น และเป็นมืออาชีพ - ดูแลขั้นตอน Check-in / Check-out ให้เป็นไปอย่างถูกต้องและราบรื่น - ให้ข้อมูลเกี่ยวกับโรงแรม บริการต่าง ๆ และสถานที่ใกล้เคียงแก่แขก - รับโทรศัพท์ ตอบอีเมล และประสานงานกับแผนกที่เกี่ยวข้อง - ดูแลความเรียบร้อยบริเวณ Front Desk และพื้นที่ต้อนรับ - รับเรื่องร้องเรียนเบื้องต้น แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และติดตามผลให้แขกพึงพอใจ - บันทึกข้อมูลแขกและงานเอกสารที่เกี่ยวข้องในระบบของโรงแรม - ปฏิบัติงานตามมาตรฐานการให้บริการ (SOP) และนโยบายของโรงแรม - วันและเวลาทำงานปฏิบัติงาน 6 วันต่อสัปดาห์และมีวันหยุดประจำสัปดาห์ 1 วันตามตารางการปฏิบัติงาน