Guest Service Executive - Chinese Speaking @Ratchada

1. ต้อนรับแขกเมื่อมาถึงและทำให้พวกเขารู้สึกยินดี ด้วยวิธีที่เป็นมิตรและเป็นมืออาชีพ 2. ทำหน้าที่เช็คอินและเช็คเอาท์ 3. ใช้เทคนิคการขายแบบชี้นำเพื่อขายห้องและเพื่อส่งเสริมบริการอื่น ๆ ของโรงแรม 4. ให้ข้อมูลต่างๆของโรงแรมและพาแขกไปส่งที่ห้องพัก 5. อธิบายสิ่งอำนวยความสะดวกของที่พัก เช่น ห้องออกกำลังกาย สระว่ายน้ำ ร้านอาหาร ร้านค้าและบริการอื่น ๆ 6. บล๊อกห้องให้ลูกค้าที่ตามความเหมาะสมตามรายละเอียดการจอง 7. รักษาความสะอาดและความเรียบร้อยของส่วนต้อนรับ 8. รับชำระเงินค่าห้องพักและค่าบริการต่างๆจากผู้เข้าพัก นำส่งใบแจ้งหนี้ โพสต์ค่าใช้จ่ายต่างๆเข้าระบบ 9. บริการให้ข้อมูลแก่แขกในเรื่องต่าง ๆ เช่นการเดินทาง และร้านอาหาร สถานที่ท่องเที่ยว 10. รายงานสิ่งผิดปกติหรือคำขอต่างๆ ไปยังผู้จัดการหรืองผู้ช่วยผู้จัดการ 11. ให้บริการตามคำขอของแขกและให้ความช่วยเหลือตามที่ร้องขอ 12. จัดทำแบบสอบถามเมื่อลูกค้าเช็คเอาต์ เพื่อให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็นและคำแนะนำเกี่ยวกับการเข้าพักโรงแรมเพื่อนำมา ปรับปรุง และตรวจเช็คคอมเม้นท์ต่างๆของลูกค้าจาก เว็บไซต์ และรายงานให้หัวหน้างานทราบ เพื่อหาแนวทางแก้ไข 13. ตรวจสอบอุปกรณ์สำนักงานงาน ดูแลการเบิกของใช้ให้เพียงพอต่อการใช้งาน