Resident Manager (Rayong)

1. การบริหารจัดการภาพรวมระดับ Cluster (Cluster & Property Operations) กำกับดูแลและควบคุมการบริหารงานของนิติบุคคล อุปกรณ์ เครื่องมือ และพื้นที่ส่วนกลางให้เรียบร้อย สวยงาม และอยู่ในสภาพพร้อมใช้งานทุกโครงการใน Cluster (3 แห่ง) กำหนดมาตรฐานและควบคุมการทำงานของทีมผู้ให้บริการภายนอก (Outsource) ได้แก่ ทีมแม่บ้าน ช่างเทคนิค และทีมรักษาความปลอดภัย ให้ได้คุณภาพตามมาตรฐานเดียวกัน ประสานงานกับหน่วยงานราชการ นิติบุคคล และผู้มีส่วนเกี่ยวข้องภายนอก เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปตามกฎหมายและข้อบังคับ 2. การดูแลบริการและการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (Guest & Resident Relations) วางมาตรฐานการต้อนรับ การดูแลความสะดวกสบาย และสร้างประสบการณ์ที่ดีเยี่ยมแก่ผู้พักอาศัย โดยเฉพาะกลุ่มผู้เช่าระยะยาวชาวต่างชาติ (Long-stay Expats) บริหารจัดการคำร้องเรียน (Customer Complaints) และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าอย่างมีประสิทธิภาพและนุ่มนวล เพื่อรักษารายได้และความสัมพันธ์อันดีกับผู้พักอาศัย ประเมินและปรับปรุงคุณภาพการบริการอย่างต่อเนื่องตามผลการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าระดับพรีเมียม 3. การบริหารการเงินและงบประมาณ (Financial & Budget Management) จัดทำและบริหารจัดการงบประมาณรายรับ-รายจ่าย (Opex/Capex) ครอบคลุมการดำเนินงานของทั้ง 3 โครงการใน Cluster ควบคุมค่าใช้จ่ายในการบริหารโครงการให้อยู่ภายใต้กรอบงบประมาณที่ได้รับอนุมัติ กำกับดูแลการจัดเก็บค่าส่วนกลาง ค่าเช่า ค่าน้ำ-ค่าไฟ หรือรายได้อื่นๆ ให้ตรงตามกำหนดเวลาเพื่อรักษาสภาพคล่องทางการเงิน 4. งานซ่อมบำรุงและมาตรฐานความปลอดภัย (Maintenance & Safety Standards) วางแผนและควบคุมการดูแลรักษาเชิงป้องกัน (Preventive Maintenance) ของระบบวิศวกรรมอาคาร ลิฟต์ ระบบไฟฟ้า และระบบสุขาภิบาลในทุกโครงการ ควบคุมดูแลระบบความปลอดภัย การป้องกันไฟไหม้ และแผนรับมือเหตุฉุกเฉินให้มีความพร้อมตลอด 24 ชั่วโมง และตรงตามมาตรฐานข้อกำหนดกฎหมาย 5. การบริหารและพัฒนาทีมงาน (Team Leadership & Development) บริหาร จัดสรร และประเมินผลการทำงานของทีมงานประจำแต่ละโครงการให้ทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ